公厕免费厕纸让人真没脾气:取纸时没有纸 方便时不方便

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2020-06-07 06:44

内容提要:2018年下半年,根据新修订的《天津市公厕管理服务标准》,本市二类及二类以上标准的公厕开始免费提供厕纸服务,同时安装人脸识别和微信扫码机器方便市民随时使用。这项便民服务措施实施1年多来,情况到底怎么样呢?记者进行了实地调查。

  天津北方网讯:2018年下半年,根据新修订的《天津市公厕管理服务标准》,本市二类及二类以上标准的公厕开始免费提供厕纸服务,同时安装人脸识别和微信扫码机器方便市民随时使用。这项便民服务措施实施1年多来,情况到底怎么样呢?记者进行了实地调查。

  记者走访了位于和平区的4座公厕,发现公厕中的人脸识别和微信扫码机器都已经无法使用,时间少则几天,多则一个月左右。

  ■ 读者报料

  “公共厕所里安装的人脸识别提供厕纸机器坏了很长时间了,一直没有人给修理,本来是方便市民的,这不成摆设了吗?”市民刘女士告诉记者,几天前,她经过营口道与汉口西道交口时,想如厕方便就径直来到位于汉口西道上的一座公共厕所。看见公厕的墙上安装有人脸识别厕纸机器,她就站在机器前想取厕纸,可是机器的屏幕一直没有点亮,找了半天机器开关也没有找到。后来公厕里的一名工作人员拿来一张手撕的卫生纸,才解决了刘女士的燃眉之急。

  刘女士告诉记者,她从公厕里的工作人员口中得知,公厕里安装的人脸识别机器已经坏了很长时间了,一直没有人修理。“公厕里安装的免费提供厕纸机器本来是为方便市民使用的,可是不承想却成了摆设,虽然也能拿到人工提供的厕纸,但是有点资源浪费。”刘女士补充说。

  ■ 记者核实

  1日上午,记者根据刘女士提供的线索,来到位于汉口西道上的汉口西道公共厕所,刚走进公厕的门口,就看见对面的墙上安装了一台人脸识别供纸机,走到机器跟前,机器的屏幕一直黑着,没有任何的显示,在机器周围找了一圈,并没有看见机器的开关按钮。记者转身走到公厕的管理室门口,一名女性保洁人员向记者解释到,这台机器确实坏了很长时间了,“我是一个月前调到这里来工作的,来的时候就已经这样子了。”该保洁人员说,据她了解,好像是机器的零件坏了,她们很早就向自己的上级部门反映过,但是一直没有人来给修理。对于其中的原因,保洁人员表示自己并不清楚。

  ■ 记者走访

  是不是只有这一座公厕安装的机器供纸机出现故障了呢?1日上午,记者又来到位于复兴公园旁的公共厕所,在公厕墙上显眼的位置安装有一台人脸识别供纸机,由于机器的屏幕一直黑着,记者同样也无法使用。在公厕管理室内,记者找到负责该座公厕的一名男性保洁人员,保洁人员告诉记者,人脸识别机器已经坏了几天了,如果记者想取卫生纸,他们可以提供人工手撕卫生纸。“机器出现什么故障了。”记者追问?“不太清楚,我们已经向上级部门反映过了。”保洁人员回答到。“什么时间能修好呢?”记者接着问,“我们也在等上级部门消息,我也不了解。”保洁人员解释到。

  记者在南京路抗震纪念碑旁抗震碑公厕前看到,这是一座活动式的公厕,公厕的墙体上安装一个白绿相间的微信扫码免费取厕纸的机器,机器上印有一个明显的二维码标志,下面一行小字写有本设备扫码自动取纸,若扫码后未出纸,请加纸后再进行扫码使用等。记者使用手机接连扫了三次机器上的二维码,手机都没有任何显示,机器也没有动静。由于公厕的管理室锁着门,记者并没有找到管理人员。

  最后,记者来到位于长沙路与潼关道交口的潼关道公厕,记者看到,公厕的墙体上同样安装有微信扫码取纸机器,记者走到机器跟前,使用手机接连扫了两次,同样没有任何显示。这时,公厕的管理室走出一名男性保洁人员,他手里拿着一大卷卫生纸告诉记者,微信扫码区机器已经坏了一段时间了,如果记者想使用厕纸,他们可以手撕提供。该名保洁人员对记者说,这台机器已被损坏,目前无法使用,他们已经向上级部门反映了,等待维修人员来修理。

  在采访过程中,记者遇到几名想使用机器取卫生纸的市民,由于机器无法使用,他们最后都采用手撕卫生纸如厕。90后的小刘告诉记者,公厕里安装人脸识别和微信扫码取纸机,本来是方便市民使用的,但是由于一些原因坏了后,应该尽快派人进行修复,不要让这些方便机器变成了摆设。

  ■ 相关说法

  1日下午,记者根据这4座公厕内张贴的监督电话,首先联系到4座公厕的管理单位天津福顺清洁服务有限公司,一名姓黄的经理告诉记者,他们公司是负责公厕卫生方面的工作的,对于记者提到的机器出现故障没有人修理的问题,他会立即联系上级部门跟记者联系。

  随后,天津市和平环境卫生管理清除队的副队长杨女士给记者打来电话,杨队长告诉记者,公厕中安装的人脸识别和微信扫码机器每年都需要固定维修保养,他们单位只能进行日常小修复工作,但是对于一些零件或者主要部件的损坏,只能由厂家来进行固定的维修。今年,这些机器维修保养到期,厂家无法提供服务,需要进行续保。再加上今年疫情期间,上级单位的各项财政资金都有所缩减,他们也一直在积极地进行申请和协调,但是由于多方面原因,至今没有批复来。

  那么,是从什么时间开始申请资金的呢?杨队长表示,他们的上级单位是天津和平区城管委的环卫科,每年年初,他们都会向环卫科申请区级的资金预算,由于疫情和今年经费压缩,导致没有批复下来。而对于什么时间能将资金批复下来,杨队长表示会向自己的上级汇报此事。

  不久,杨队长给记者打来电话表示,她已经跟自己的领导进行了沟通,经过领导同意,他们先向厂家赊账,将记者反映4座公厕的机器全部修复完毕,并且她刚才联系了厂家,准备在这一两天就派人到现场进行修理,同时对和平区内的所有公厕都进行检查,将出现故障机器全部修好。(津云新闻编辑刘颖)

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